Servizi Erogati e Tempi Medi di Evasione
Prospetto dei servizi erogati dall'Ente agli utenti e dei tempi medi di erogazione e di evasione delle istanze, ai sensi dell'art. 35, c. 1 e 2 del D.Lgs. 33/2013 e della Carta dei Servizi Camerale.
1. Servizi Anagrafico-Certificativi
| PROCESSO |
SERVIZI EROGATI |
EVASIONE (GG / MODALITÀ) |
| RI / REA |
Iscrizione pratiche telematiche su istanza di parte |
10,4 giorni |
| Rilascio visure delle imprese iscritte al RI / REA, copie atti societari e documenti, copie bilanci da archivio ottico e cartaceo |
Tempo reale |
| Vidimazione libri, registri, formulari |
Tempo reale |
| Rilascio nulla osta e dichiarazioni sui parametri economico-finanziari per cittadini extracomunitari |
3 giorni |
| Servizi Digitali |
Rilascio o rinnovo dispositivi per la firma digitale (certificati di autenticazione e sottoscrizione, token USB) |
Tempo reale |
| Rilascio e rinnovo carte tachigrafiche |
10 giorni |
2. Regolazione del Mercato
| PROCESSO |
SERVIZI EROGATI |
EVASIONE (GG / MODALITÀ) |
| Protesti |
Cancellazione e annotazione protesti su istanza (ex art. 2 co. 3 L. 235/2000) |
7 giorni |
| Rilascio visure protesti |
Tempo reale (sportello) |
| Brevetti e Marchi |
Registrazione per inoltro al Ministero di brevetti e marchi e seguiti presentati telematicamente |
1 giorno |
| Registrazione per inoltro al Ministero di brevetti e marchi e seguiti presentati in formato cartaceo |
7 giorni |
| Rilascio visure e ricerche anteriorità di marchi |
A vista |
| Rilascio visure e ricerche di brevetti |
6 giorni |
| Prezzi e Borsa Merci |
Deposito listini / tariffari / preventivi / offerte |
Tempo reale (sportello) |
| Rilascio visti conformità su preventivi e listini |
3 giorni |
| Rilascio certificazioni prezzi rilevati dall'ufficio |
4 giorni |
| Metrologia Legale |
Verifica strumenti metrici (prima, periodica, CE e CEE) |
5 giorni |
| Istruttoria ai fini del rilascio ministeriale dell'autorizzazione centri tecnici per montaggio e attivazione tachigrafi digitali |
60 giorni |
| Procedura concessione marchio e allestimento punzoni orafi |
60 giorni |
3. Supporto Interno – Protocollo e Ufficio Affari del Personale
| PROCESSO |
SERVIZI EROGATI |
EVASIONE (GG / MODALITÀ) |
| Protocollazione |
Arrivi via PEC |
Tempo reale |
| Protocollazione documentale |
In giornata |
| Gestione del Personale |
Procedure e provvedimenti su istanza del personale in servizio ed in quiescenza |
Art. 2 c. 2-bis L.R. 5/2011 |
| Comunicazioni obbligatorie |
Termini di legge |
| Provvedimenti a seguito esiti contenziosi |
30 - 60 giorni da sentenza |
| Gestione presenze del personale |
Tempo reale |
4. Staff Segreteria Generale, URP, Arbitrato e Area Promozionale
| PROCESSO |
SERVIZI EROGATI |
EVASIONE (GG / MODALITÀ) |
| URP |
Informazioni, ascolto dei cittadini e gestione dei suggerimenti |
Tempo reale (sportello) |
| Gestione dei reclami |
30 giorni da richiesta |
| Concorsi a Premio |
Assegnazione dei premi e redazione processi verbali delle operazioni (art. 9 D.P.R. 430/2001) |
Nei termini richiesti |
| Arbitrato e Conciliazione |
Nomina arbitro da parte della Camera di Commercio |
3 mesi da domanda (D.Lgs. 28/2010) |
| Mediazione Civile e Commerciale |
240 giorni da costituzione Tribunale |
| Arbitrato camerale |
3 mesi da domanda (D.Lgs. 28/2010) |
| Servizi Promozionali |
Liquidazione contributi e voucher alle imprese |
10 giorni |
| Segreteria Generale |
Pubblicazione deliberazioni di Consiglio, Giunta e provvedimenti presidenziali d'urgenza |
15 giorni |
| Riscontro richieste di prenotazione sale camerali |
5 giorni |
5. Supporto Interno – Contabilità, Bilancio e Diritto Annuale
| PROCESSO |
SERVIZI EROGATI |
EVASIONE (GG / MODALITÀ) |
| Gestione Contabilità e Liquidità |
Liquidazione costi |
15 giorni |
| Comunicazioni obbligatorie fiscali |
Termini di legge |
| Trattamento Economico ed Elaborazioni Fiscali |
Erogazione emolumenti ed elaborazioni stipendiali |
18 giorni |
| Approvvigionamento e Gestione Beni e Servizi |
Prenotazione delle sale camerali |
Tempo reale |
| Servizio Telemaco Pay |
Tempo reale |
| Gestione gare tramite piattaforma CONSIP |
7 giorni |
| Gestione Tributi e Diritto Annuale |
Conteggi Diritto Annuale e regolarizzazione posizione tributaria |
Tempo reale (sportello) |
| Rimborso diritti non dovuti |
45 giorni |
| Insinuazioni fallimentari |
Termini di legge |
| Provvedimenti a seguito esito contenziosi tributari |
15 giorni da richiesta |
6. Albi e Ruoli, Artigianato, Commercio Interno ed Estero
| MACRO AREA / AMBITO |
SERVIZI EROGATI |
EVASIONE (GG / MODALITÀ) |
| Albi, Ruoli e Artigianato (A.I.A.) |
Istanze di iscrizione, cancellazione, denunce di modifica e leggi speciali imprese artigiane |
10 giorni |
| Istanze di iscrizione ottici, raccomandatari marittimi e ruolo provinciale conducenti |
10 giorni |
| Istanze di iscrizione ruolo Periti ed Esperti |
30 giorni |
| Rilascio tesserini Periti ed Esperti e istanze di cancellazione albi |
7 - 10 giorni |
| Rilascio certificati e visure imprese A.I.A. e ruoli |
Tempo reale |
| Commercio Interno |
Rilascio pareri carburanti |
10 giorni |
| Commercio Estero |
Rilascio certificati di origine |
On line |
| Vidimazione fatture e copie |
Tempo reale |
| Visto legalizzazione |
Tempo reale |
| Rilascio Carnet ATA |
Tempo reale |
| Rilascio attestati per l'estero |
Tempo reale |
| Attestati di Libera Vendita |
Tempo reale |
