Tempi medi di erogazione dei servizi
| SERVIZI ANAGRAFICO-CERTIFICATIVI | |||
| Processo | Servizi erogati | Evasione GG. | |
| RI/REA | Iscrizione pratiche telematiche su istanza di parte | 10,4 | |
| Rilascio visure delle imprese iscritte al RI /REA,copie atti societari e documenti,copie bilanci da archivio ottico e da archivio cartaceo | tempo reale | ||
| Vidimazione libri,registri,formulari | tempo reale | ||
| Rilascio nulla osta e dichiarazioni sui parametri economico-finanziari per cittadini extracomunitari | 3 | ||
| Servizi digitali | Rilascio o rinnovo dispositivi per la firma digitale (certificati di autenticazione certificati di sottoscrizione ,token USB) | tempo reale | |
| Rilascio e rinnovo carte tachigrafiche | 10 | ||
| REGOLAZIONE DEL MERCATO | |||
| Processo | Servizi erogati | Evasione GG. | |
| PROTESTI | Cancellazione e annotazione protesti su istanza (ex art.2 co.3 L.235/2000) | 7,00 | |
| Rilascio visure protesti | in tempo reale, a sportello | ||
| BREVETTI E MARCHI | Registrazione per inoltro al Ministero di brevetti e marchi e seguiti presentati telematicamente | 1,00 | |
| Registrazione per inoltro al Ministero brevetti e marchi e seguiti presentati in formato cartaceo | 7,00 | ||
| Rilascio visure e ricerche anteriorità di marchi | a vista | ||
| Rilascio visure e ricerche di brevetti | 6,00 | ||
| PREZZI E BORSA MERCI | Deposito listini / tariffari / preventivi / offerte | in tempo reale, a sportello | |
| Rilascio visti conformità su preventivi e listini | 3,00 | ||
| Rilascio certificazioni prezzi rilevati dall'ufficio | 4,00 | ||
| ATTIVITA' IN MATERIA DI METROLOGIA LEGALE | Verifica strumenti metrici (prima – periodica – CE e CEE) | 5,00 | |
| Istruttoria ai fini del rilascio da parte del Ministero della Autorizzazione centri tecnici per montaggio e attivazione tachigrafi digitali | 60,00 | ||
| Procedura concessione marchio ed allestimento punzoni orafi | 60,00 | ||
| SUPPORTO INTERNO – PROTOCOLLO | |||
| Processo | Servizi erogati | Evasione GG. | |
| Protollazione | Arrivi via PEC | IN TEMPO REALE | |
| Protocollazione documentale | IN GIORNATA | ||
| SUPPORTO INTERNO – UFFICIO AFFARI DEL PERSONALE | |||
| Processo | Servizi erogati | Evasione GG. | |
| Gestione del personale | Procedure e provvedimenti su istanza del personale in servizio ed in quiescenza | Art.2 comma 2bis l.r. n.5/2011 | |
| COMUNICAZIONI OBBLIGATORIE | TERMINI DI LEGGE | ||
| Provvedimenti a seguito esiti contenziosi | 30/60 giorni dalla trasmissione della sentenza e/o dispositivo | ||
| Processo | Servizi erogati | Evasione GG. | |
| Gestione del personale | GESTIONE PRESENZE | IN TEMPO REALE | |
| STAFF SEGRETERIA GENERALE | |||
| Processo | Servizi erogati | Evasione GG. | |
| URP | Informazioni, ascolto dei cittadini, gestione dei suggerimenti | In tempo reale, allo sportello | |
| Gestione dei reclami | 30 gg. dalla richiesta, previo riscontro dell'ufficio competente | ||
| Concorsi a Premio | Assegnazione dei premi e redazione processi verbali delle operazioni previste dall'art. 9 del D.P.R. 430/2001 | Nei termini richiesti | |
| ARBITRATO E CONCILIAZIONE | Nomina arbitro da parte della Camera di Commercio | 3 mesi dal deposito della domanda di mediazione (art. 6 D.Lgs. 4.3.2010 n. 28) | |
| Mediazione Civile e Commerciale | 240 gg. dalla costituzione del Tribunale Arbitrale, salvo proroga per giustificati motivi o diverso accordo ( art. 33 Regolamento Arbitrale) | ||
| Arbitrato | 3 mesi dal deposito della domanda di mediazione (art. 6 D.Lgs. 4.3.2010 n. 28 | ||
| AREA SERVIZI PROMOZIONALI | |||
| Processo | Servizi erogati | Evasione GG. | |
| Contributi alle impresae | Liquidazione Contributi | 10 | |
| SEGRETERIA GENERALE | |||
| Processo | Servizi erogati | Evasione GG. | |
| Pubblicazione provvedimenti | Deliberazioni di Consiglio e di Giunta camerale | 15 | |
| Delibereazioni d'urgenza del Presidente, sottoposte a ratifica | 15 | ||
| Prenotazione sale camerali | Riscontro richieste | 5 | |
| SUPPORTO INTERNO – CONTABILITA’ E BILANCIO | |||
| PROCESSO | SERVIZI EROGATI | Evasione GG. | |
| GESTIONE CONTABILITA’ E LIQUIDITA’ | Liquidazione costi | 15 | |
| Comunicazioni obbligatorie | Termini di legge | ||
| TRATTAMENTO ECONOMICO ELABORAZIONI FISCALI | Erogazione emolumenti | 18 | |
| APPROVVIGIONAMENTO E GESTIONE DEI BENI E SERVIZI | Prenotazione delle sale camerali | in tempo reale | |
| Servizio Telemaco Pay | in tempo reale | ||
| Gestione gare tramite CONSIP | 7 | ||
| GESTIONE TRIBUTI | Conteggi Diritto Annuale e regolarizzazione | in tempo reale, a sportello | |
| Rimborso diritti non dovuti | 45 | ||
| Insinuazione fallimentari | Termini di legge | ||
| Provvedimenti a seguito esito contenziosi tributari | 15 dalla richiesta | ||
| ALBI E RUOLI – ARTIGIANATO | |||
| Servizi erogati | Evasione GG. | ||
| Istanze Iscrizioni | 10 giorni | ||
| Istanze Cancellazione | 10 giorni | ||
| Denuncia di Modifica | 10 giorni | ||
| Leggi Speciali | 10 giorni | ||
| Autoriparatori Inst.Impianti | |||
| Rilascio certificati e Visure | |||
| Imprese iscritte all'A.I.A. | |||
| Istanze iscrizioni Ottici | 10 giorni | ||
| Istanze iscrizioni Periti ed Esperti | 30 giorni | ||
| Rilascio Tesserini Periti ed Esperti | 10 giorni | ||
| Istanze iscrizioni Raccomandatari Marittimi | 10 giorni | ||
| Ruolo Provinciale Conducenti | |||
| Istanze Cancellazioni | 7giorni | ||
| Rilascio certificati e Visure | in tempo reale | ||
| Commercio Interno | |||
| Rilascio Pareri Carburanti | 10 giorni | ||
| Commercio Estero | |||
| Rilascio Certificati di origine | ON LINE | ||
| Vidimazione fatture e copie | in tempo reale | ||
| Visto legalizzazione | in tempo reale | ||
| Rilascio Carnet Ata | in tempo reale | ||
| Rillascio Attestati | in tempo reale | ||
| Libera Vendita | in tempo reale | ||